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留言主题:购买的二手安检机,联系你们售后要激活码,你们售后不给?
留言内容:我们购买了两台你们公司的二手安检机,只用了一个月就出现激活码过期的情况,找了好几次你们的售后部都不给解决。难道你们不管二手机器吗?

官方回复:于先生,您好!经与售后同事了解,这两台机器:1、原购买方仍有余款没有支付;2、你的卖方也不是首任购买单位;3、首任购买单位已被注销,负责人彻底失联; 4、根据我们的追查记录,这两台机器至少被转手了三次以上。。售后同事已将相关情况如实告知并提出了解决方案【无论是谁支付了余款,我们都可以提供激活码,另外额外赠送六个月的保修】。 【再次提醒,购买二手设备有风险,购买前一定要检查设备有无异常,尽可能的与设置厂家取得联系(我们的电话印在机器外壳)】。谢谢您的理解。

留言主题:I have a project in Ghana,Can your company participate in the voting
留言内容:I have a project in Ghana,Can your company participate in the voting?

官方回复:We have experience participating in projects in Ghana. We have arranged for a specialist to contact you. thank you

留言主题:查询有没有发货
留言内容:前天转的货款,请问有没有发货??

官方回复:用户,您好。没有查到与您留的手机号有关的交易信息,我司工作人员已联系了您。经了解,您是9月3日付款,我司已按合同约定9月4日通过专线物流发货,深圳到新疆和田地区大概需要七天左右,请耐心等待。另,如有专属销售人员,可直接与销售人员联系,会更快有回复哟。

留言主题:需要采购安检设备,麻烦安排销售人员联系我
留言内容:我们需要定做一批安检机、安检门,请安排人员联系我们,直接电话联系我。

官方回复:您好,米先生,已经将您留的电话转给销售部同事,他会尽快联系您。请留意接听来自广东深圳的电话。谢谢。

留言主题:对你们的售后工程师非常满意,一定要表扬
留言内容:昨天你们维修师傅已经过来修好了安检机,非常感谢。特别感谢这次过来的吴工,中午接近40度的气温都没停,不但修好了这台机子,还帮忙清理了另一台10多年的老机子。

官方回复:感谢您对我们工作的肯定。做好服务是我们的义务。经了解,这次故障原因是杂物把部件卡死后,操作人员未清理杂物就强行运行机器,最终导致部件损坏。建议平时对机器要进行必要的清洁。再次感谢您对我们工作的肯定。

留言主题:咨询没有回复
留言内容:根据网站联系方式,6月18号联系了你们的销售人员,说好发送报价,但是一直没有回复。你们是不是太不在乎客户了??

官方回复:李小姐,您好。经核查销售人员跟您的微信、电话沟通记录和跟进记录等详细信息。情况如下:销售人员当天已经按照您的要求,将报价及产品资料发送到您的指定的E-mail邮箱(邮箱帐号已检查无误)。并且,销售人员发送资料后多次通过微信告知,但您一直没有回复并把她拉黑了。另外,销售人员多次拨打您的手机(每次拨号时间均超过40秒),您也没有接听。如您对我司产品仍有兴趣,您可拨打原销售人员电话,如需要更换销售人员,可拨打4008005064。感谢您对我们的关注。

留言主题:反映近期有假冒你们公司员工上门查看我的设备
留言内容:近期有贵公司多个检修员来我们这里,说你们公司在搞老用户巡检服务,但是在现场只是看一看,并没有对机器进行检查。请问是否是贵公司的人员,贵公司近期有无相关活动和服务??

官方回复:陈先生,您好。我司对老用户的巡检服务仍在持续进行中。但是,经我们核实,我司仅于2023年11月22日派遣技术人员对贵司之前购买的设备进行了巡检,近期并没有再次派遣人员。另,我司派遣人员均会持有印有公章的工作证,且会提前一周与客户沟通上门巡检的具体时间,不会直接上门,请委知。如再有类似情况,请一定要核实来人身份,或致电我司4008005064.同时不要让来人操作或拆解设备。

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