官方回复：于先生，您好！经与售后同事了解，这两台机器：1、原购买方仍有余款没有支付；2、你的卖方也不是首任购买单位；3、首任购买单位已被注销，负责人彻底失联； 4、根据我们的追查记录，这两台机器至少被转手了三次以上。。售后同事已将相关情况如实告知并提出了解决方案【无论是谁支付了余款，我们都可以提供激活码，另外额外赠送六个月的保修】。 【再次提醒，购买二手设备有风险，购买前一定要检查设备有无异常，尽可能的与设置厂家取得联系（我们的电话印在机器外壳）】。谢谢您的理解。

官方回复：We have experience participating in projects in Ghana. We have arranged for a specialist to contact you. thank you

官方回复：用户，您好。没有查到与您留的手机号有关的交易信息，我司工作人员已联系了您。经了解，您是9月3日付款，我司已按合同约定9月4日通过专线物流发货，深圳到新疆和田地区大概需要七天左右，请耐心等待。另，如有专属销售人员，可直接与销售人员联系，会更快有回复哟。

官方回复：您好，米先生，已经将您留的电话转给销售部同事，他会尽快联系您。请留意接听来自广东深圳的电话。谢谢。

官方回复：感谢您对我们工作的肯定。做好服务是我们的义务。经了解，这次故障原因是杂物把部件卡死后，操作人员未清理杂物就强行运行机器，最终导致部件损坏。建议平时对机器要进行必要的清洁。再次感谢您对我们工作的肯定。

官方回复：李小姐，您好。经核查销售人员跟您的微信、电话沟通记录和跟进记录等详细信息。情况如下：销售人员当天已经按照您的要求，将报价及产品资料发送到您的指定的E-mail邮箱（邮箱帐号已检查无误）。并且，销售人员发送资料后多次通过微信告知，但您一直没有回复并把她拉黑了。另外，销售人员多次拨打您的手机（每次拨号时间均超过40秒），您也没有接听。如您对我司产品仍有兴趣，您可拨打原销售人员电话，如需要更换销售人员，可拨打4008005064。感谢您对我们的关注。

官方回复：陈先生，您好。我司对老用户的巡检服务仍在持续进行中。但是，经我们核实，我司仅于2023年11月22日派遣技术人员对贵司之前购买的设备进行了巡检，近期并没有再次派遣人员。另，我司派遣人员均会持有印有公章的工作证，且会提前一周与客户沟通上门巡检的具体时间，不会直接上门，请委知。如再有类似情况，请一定要核实来人身份，或致电我司4008005064.同时不要让来人操作或拆解设备。